Pesquisa da UPS: hora de aproveitar oportunidades inexploradas no setor de saúde

Empresas bem-sucedidas aderem à tecnologia e estratégias de parceria para gerenciar riscos e aproveitar oportunidades

Um ambiente de riscos crescente, regulamentos complexos e pressões de custos contínuas impedem que empresas do setor de healthcare (segmentos farmacêutico, de dispositivos médicos e biotecnologia) ajam rapidamente para aproveitar as oportunidades inexploradas do setor, de acordo com a 7ª pesquisa anual da UPS “Pain in the (Supply) Chain”. Os executivos desse segmento devem planejar parcerias estratégicas e investir em tecnologia para mitigar riscos e aproveitar as oportunidades em âmbito mundial.

Os fatores mais significativos que contribuem para a incerteza na cadeia de suprimentos de healthcare são regulamentos mais limitados e maiores desafios de proteção de produtos. Pelo terceiro ano consecutivo, a conformidade regulatória é o principal ponto problemático da cadeia de suprimentos, mencionada por 60% dos entrevistados. Além disso, 78% mencionaram a conformidade regulatória e os crescentes regulamentos como as principais tendências que direcionam as mudanças nos negócios e na cadeia de suprimentos. A proteção de produtos também é um desafio crescente no mercado global, com 46% dos entrevistados citando a segurança do produto como o principal desafio e 40% citando danos e desperdício de produtos como a principal preocupação.

Fatores econômicos também estão envolvidos. 49% dos entrevistados ainda sentem o impacto da retração econômica seis anos depois. A maior porcentagem desses entrevistados está localizada nos Estados Unidos, onde 60% dos tomadores de decisão de logística de healthcare citam preocupações econômicas. Nesse ambiente econômico global, a gestão de custos permanece como a principal preocupação, com 44% dos entrevistados citando-a como a principal preocupação da cadeia de suprimentos.

Apesar de operar em um ambiente de riscos inerentes, apenas 26% dos executivos de healthcare citaram o planejamento de contingências como a principal preocupação da cadeia de suprimentos. Enquanto isso, 34% dos entrevistados na Ásia e 22% na América Latina disseram que mais de um quarto das cadeias de suprimentos de suas empresas foi impactado por eventos não planejados, nos últimos três ou cinco anos. Desafios específicos para abordar a continuidade dos negócios incluem eventos que são improváveis ou infrequentes (61%), infraestrutura de backup devido ao alto custo de implementação (46%) e pouca ou nenhuma priorização dessa área (42%) em comparação a outras questões mais urgentes.

“As empresas que adotam novas tecnologias e estratégias transformativas da cadeia de suprimentos para mitigar riscos possivelmente aproveitarão novas oportunidades de crescimento no mercado de healthcare de amanhã”, afirma John Menna, vice-presidente da UPS, estratégia global de healthcare.

Estratégias bem-sucedidas para mitigação de riscos e maior competitividade
Dessas empresas que são bem-sucedidas na mitigação de riscos e competitividade crescente, a maioria está aumentando as parcerias, juntamente com investimentos contínuos em tecnologia. Dos tomadores de decisão de logística em todo o mundo:

- 78% citam a logística e parceiros de distribuição como as principais estratégias para gerenciar custos da cadeia de suprimentos;
- 65% usam a logística e parceiros de distribuição para acessar mercados globais com êxito;
- 61% usam colaboração, incluindo logística investida e parcerias de distribuição, para adotar com êxito novos canais de distribuição e colocação no mercado, enquanto 23% usam fusões e aquisições para tal;
- 59% estão trabalhando com 3PL como principal estratégia para aumentar eficiências e a competitividade.

Novamente, neste ano, investir em novas tecnologias é a principal estratégia para aumentar eficiências e competitividade para os próximos anos. Nos últimos três ou cinco anos, 80% dos entrevistados, em todo o mundo, disseram que investirão em novas tecnologias.

Oportunidades inexploradas na cadeia de suprimentos de healthcare
Apesar do progresso em abordar desafios do setor, as oportunidades continuam existindo. Uma dessas áreas é o aumento de novos canais de distribuição e modelos para atender às mudanças nas demandas dos clientes, como comércio eletrônico, urbanização e crescimento da assistência domiciliar. Nos últimos dois anos, 70% ou mais dos entrevistados indicaram que planejam aumentar o uso de novos canais de distribuição. Ainda nesse mesmo período, seu mix de canais permanecem quase idênticos. Isso demonstra que enquanto a intenção de aproveitar oportunidades inexploradas é evidente, a mudança de fato é lenta. Entre as razões para a lenta mudança, 68% afirmam que ainda estão criando suas estratégias de canais diretos.

O crescimento da assistência domicilar está aumentado, juntamente com surtos de crescimento esperados na próxima década. Em todo o mundo, 21% dos entrevistados citaram a mudança para assistência domiciliar como uma tendência que direciona as mudanças nos negócios e na cadeia de suprimentos. Os entrevistados relataram que 30% dos produtos darão suporte ao canal de assistência domiciliar, nos próximos sete ou dez anos.

Outra área com potencial inexplorado é a de parcerias colaborativas. Em 2011, 62% dos tomadores de decisão entrevistados mencionaram trabalhar com ou maior confiança em um prestador de serviços de logística, como a principal estratégia para os próximos anos, com 60% mencionando-a como uma ótima estratégia nos últimos 18 meses. De acordo com os resultados deste ano, 59% a mencionaram como um estratégia nos últimos 18 meses e também nos próximos anos, indicando que o setor de healthcare reconhece a importância da implementação dessas estratégias para aumentar a competitividade

A expansão de mercados globais é outra área em que as empresas de healthcare estão investindo amplamente e que continua a oferecer novas oportunidades. Nos últimos 18 meses, 65% exploraram novos mercados globais para expandir sua base de clientes para direcionar novo crescimento de receita. Olhando adiante, 78% buscarão a expansão para novos mercados globais nos próximos três ou cinco anos. Esses entrevistados refletem os dados da pesquisa de 2011, quando 81% dos executivos relataram planejar a expansão para novos mercados globais, nos próximos anos.

“Mais mudanças virão na cadeia de suprimentos de healthcare”, afirma Dirk Van Peteghem, vice-presidente da UPS, logística de healthcare. “Na UPS, trabalhamos para ficarmos à frente das tendências do setor envolvido e desenvolvemos soluções inovadoras para nossos clientes, baseadas em nossa extensiva experiência, infraestrutura e tecnologia líder do setor. Nossa exclusiva abordagem, direcionada para soluções, permite às empresas um novo nível de agilidade, para aprimorar os objetivos do negócio, ao mesmo tempo em que permite a conformidade regulatória e prioriza a proteção de produtos e serviço ao cliente.”