Atendendo a todo o Brasil, a empresa transporta 2 milhões de toneladas por ano
Que tal chegar ao trabalho e ver os principais indicadores por uma ou mais TVs, antes de chegar à sua mesa e, ao sentar-se, tomar a decisão certa? Isso foi o que a Supricel Logística conquistou, após implantar o TDA, ferramenta para a construção de dashboards de business intelligence, desenvolvido pela W5 Solutions, empresa brasileira especializada em soluções e projetos de TI.
Atendendo a todo o Brasil e com frota própria com 1.300 caminhões, que representa 28% do negócio, a empresa transporta 2 milhões de toneladas por ano, além de somar 1.200 colaboradores diretos e 15 mil indiretos, que atendem 24 horas. Todos os departamentos da Supricel Logística utilizam o TDA, mas cinco setores, em especial, contam com os Key Performance Indicator (KPIs) apresentados em televisores: comercial, financeiro, produção/frota e agregado e Planejamento e Controle de Produção (PCP).
“O TDA foi um projeto que começou bem pequeno e um trabalho muito forte de conscientização de informação, principalmente, sobre a qualidade e a origem dos dados. Tínhamos muitas planilhas em Excel, que, em determinados momentos, colocavam em dúvida a confiabilidade nos dados dos sistemas. Agora, é muito diferente, o TDA se tornou uma fonte de informação segura, rápida e com capacidade de crescimento enorme.Temos, hoje, mais de 100 indicadores, espalhados em todas as áreas da empresa e alguns deles estrategicamente colocados em TVs”, explica o gerente de TI da Supricel Logística, Willian Domingues.
Para a área comercial da empresa, por exemplo, o TDA apresenta indicadores que apontam a meta mensal, o faturamento real e as demandas por região. A facilidade dos gráficos, além de otimizar o tempo gasto na visualização dos KPIs, gera a tomada de decisão mais ágil e assertiva para o negócio.
Com todos os dados expostos, os líderes conseguem saber, ao certo, qual área está precisando melhorar e, com isso, cobrar resultados e traçar estratégias. Para chegar aos resultados necessários, sem o TDA, era preciso cruzar dados em planilhas avançadas do Excel. Ação que levava no mínimo 15 minutos para ser finalizada e tinha uma margem de erro, atualmente, são visualizados todos os números importantes em menos de 10 segundos, que é o tempo de ligar o computador ou visualizar os monitores televisivos.
Já para o setor de produção, os indicadores mostram se a carga foi retirada e entregue no prazo, quantos caminhões estão parados e quantos estão trabalhando, quais estão abastecidos, além de saber como está o faturamento do negócio. O TDA também informa se algum caminhão quebrou, durante o trajeto, o que facilita o socorro e faz as entregas chegarem no tempo programado.
“Para mim, 95% do nosso trabalho está nessa solução. Com o TDA, eu gerencio praticamente tudo. Os nossos horários de pico são às 9h e 16h, período crítico, em que precisamos tomar as decisões diárias”, destaca o gerente de Produção, Frota e Agregados da Supricel, Paulo Dechen.
A tecnologia trouxe uma melhoria atrás da outra para a Supricel Logística. “Começamos ligando do orelhão, passamos para o celular, computador, até chegarmos ao TDA. Antes, para saber se as entregas estavam sendo bem-sucedidas ou se o entregador teve algum problema no trajeto, precisávamos fazer diversas ligações e acessar os e-mails. Antes eu corria atrás das informações e, hoje, elas vêm até mim. Ficou tudo muito mais rápido, prático e automatizado. Com isso, eu acredito que aumentamos nosso faturamento em, pelo menos, 40%”, conta Dechen.
Como funciona
O TDA permite a integração com diversas bases de dados, com a facilidade criar os KPIs e a personalização de dashboards, conforme a necessidade da empresa. O sistema proporciona agilidade e compila os dados de todos os setores, sem exigir mão de obra, e pode ser instalado no servidor privado ou na nuvem.
Os KPIs apresentados podem ser personalizados, ou seja, cada empresa seleciona o que é importante ou não para o seu negócio e quais dados serão apresentados nos relatórios: lucro, metas, status das entregas, entre outros. Os indicadores podem ser visualizados por meio de computadores, monitores televisivos etc. O usuário cria a sua realidade de análise e desempenho, podendo utilizar diversos formatos, como gráficos: single-series, multi-series, stacked, scroll, combination, gauges, tabelas, grids ou mapas do Google, e tabelas dinâmicas, permitindo, ainda, a utilização de filtros e drill downs.
“Fizemos, também, um trabalho de ler os dados do TDA e enviar aos usuários via SMS, em alguns momentos do dia, suprindo, assim, aqueles que, devido ao cargo/função, têm acesso limitado à internet, ao longo do dia. Nosso próximo passo é implantar a última versão, permitindo que o TDA possa ser acessado via celulares corporativos”, completa Domingues.
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