Pesquisa revela que 97% dos profissionais de cadeia de suprimentos querem modernização na TI 

Relatório global divulgado pela Manhattan Associates demonstrou que a Inteligência Artificial e a robótica são avanços esperados pela maioria dos colaboradores da área 

Por Redação 

Estudo destacou os desafios atuais e as principais oportunidades futuras para o setor (Foto: Shutterstock)

A Manhattan Associates anunciou os resultados da pesquisa de 2024 sobre o estado das operações de armazém. Em termos de desafios predominantes, quase todos os entrevistados (97%) acreditam que a infraestrutura de TI de suas operações de armazém necessita de pelo menos alguma modernização. 

No Brasil, 52% dos entrevistados declaram que há espaço para melhorias. Já 84% relataram enfrentar dificuldades com a retenção de colaboradores, enquanto 73% disseram que o volume de mercadorias que passam pelos armazéns aumentou nos últimos 12 meses, exacerbando os problemas que já estavam enfrentando. Este volume é de 66% especificamente no Brasil. 

O estudo “2024 State of Warehouse Operations” foi realizado em parceria com a Vanson Bourne destacou os desafios atuais e as principais oportunidades futuras para o setor. 

Conforme a pesquisa, as organizações também mantêm esperança para o futuro, com 75% e 72% esperando que a Inteligência Artificial Generativa e a robótica, respectivamente, desempenhem um papel positivo na melhoria da satisfação e das funções no trabalho, por meio da redução de operações manuais/aumento da automação e pela simplificação de fluxos de trabalho e redução de burocracia.  

A Vanson Bourne entrevistou 2 mil profissionais de cadeia de suprimentos na Austrália, Bélgica, Brasil, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, México, Espanha, Suécia e Reino Unido. Os entrevistados incluíram tanto a alta gestão quanto a equipe operacional, provenientes dos setores de manufatura e produção, logística, farmacêutico, varejo, automotivo e bens de consumo embalados (CPG). 

INSIGHTS DO RELATÓRIO: OPERAÇÕES DE ARMAZÉM 

De acordo com o relatório, as operações de armazém estão se tornando mais desafiadoras para as organizações, e garantir que os colaboradores se sintam ouvidos, engajados e valorizados é importante. Um número considerável de entrevistados citou desafios relacionados a colaboradores, incluindo a contratação/treinamento de trabalhadores temporários (41%) e a garantia de produtividade (40%), que aumentaram significativamente nos últimos 12 meses. 

A pesquisa também apontou que 28% das organizações pesquisadas destacaram que hardwares e softwares de TI obsoletos são o principal desafio que enfrentam atualmente. Isso representa um atraso tecnológico e eventualmente um arrasto fiscal (quando um aumento de demanda por produtos e, consequentemente, na renda, leva a uma proporção maior de lucros tributados por inadequação do sistema utilizado) significativos para quase um terço das empresas pesquisadas. 

Já 26% dos entrevistados disseram que estão tendo dificuldades para gerenciar pedidos de diferentes canais, enquanto 23% afirmaram que estão encontrando dificuldades para atender às expectativas elevadas dos clientes em relação aos prazos de entrega. 

“Os armazéns estão no coração de uma cadeia de suprimentos unificada e no centro do universo do fulfillment de pedidos. Enfrentar os desafios destacados no relatório é fundamental para a competitividade e sucesso a longo prazo das empresas. Os resultados ressaltam a importância de olhar para o futuro e continuar a incorporar novas tecnologias como microsserviços e Inteligência Artificial Generativa, garantindo que as cadeias de suprimentos estejam preparadas para o futuro e possam se tornar impulsionadoras de receita e de atendimento ao cliente por conta própria", disse o diretor sênior de vendas da Manhattan Associates, Oscar Valero.